Trocas e devoluções
Regras para pedidos feitos nesta loja online. Em caso de dúvida, fale conosco antes de enviar a peça.
Direito de arrependimento
Nas compras pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem uso, completo, com tags (quando houver), na embalagem original e acompanhado de nota, caixa e manual.
Como solicitar
Envie um e-mail para sac@saintgermainbrand.com.br com: número do pedido, motivo da solicitação e fotos do produto/embalagem, se pedirmos.
Aguarde a orientação de envio. Não reencaminhe a peça sem confirmação do atendimento.
Reembolso
Pedidos pagos por PIX são reembolsados após a conferência da devolução e a aprovação do atendimento.
O crédito segue o fluxo do intermediador de pagamento e do banco de origem; o prazo pode variar conforme a instituição financeira.
Troca por outro modelo ou tamanho
Sujeita a estoque. Se houver diferença de valor, o atendimento informa como complementar ou reembolsar a diferença.
Peças personalizadas ou sob encomenda podem ter regra própria, indicada na página do produto.
Garantia
Defeito de fabricação segue a Política de garantia desta loja e as condições do fabricante/manual.
Avaria no transporte deve ser comunicada o quanto antes, com fotos da embalagem e do produto.